Política de envío

A continuación, le informamos las condiciones de envío y servicios de entrega:

Envío GRATIS en compras superiores a $2,000.00 (IVA incluido) pesos mexicanos dentro de la República Mexicana. En caso de que la compra sea menor a la cantidad mencionada anteriormente, aplica una tarifa de envío de $167.24 pesos mexicanos más IVA, a cubrir por el cliente.

Si la dirección de entrega se encuentra en una zona sin cobertura por parte de las paqueterías o fleteras, Roland México se pondrá en contacto con el cliente para acordar el mejor método de entrega y solución.

Roland México se reserva el derecho de decidir si la dirección de entrega se encuentra en la zona de cobertura para este tipo de envío. La "Entrega el mismo día" se encuentra limitada de acuerdo con la disponibilidad de unidades de transporte.
Roland México se reserva el derecho de seleccionar el tipo de transporte y/o paquetería/fletera dependiendo del lugar de destino y características del paquete. No existe la posibilidad de que el cliente seleccione su paquetería o fletera de preferencia.
Todos los paquetes serán entregados en planta baja y sin ingresar al domicilio indicado. En caso de que el cliente requiera maniobra de entrega en su domicilio y/o asistencia para traslado del producto a otro piso, deberá informarlo con anticipación. Será responsabilidad del cliente cualquier percance o daño que pueda surgir en el o los productos y/o en el domicilio u objetos que en él se encuentren.

De igual forma, será obligación del cliente corroborar que las dimensiones del inmueble ubicado en la dirección de entrega permitan el libre manejo y traslado del paquete. En caso de que el o los productos no puedan ser trasladados a causa de las dimensiones del inmueble, la entrega se realizará en planta baja sin posibilidad de un reembolso del costo por maniobra.

Roland México se reserva el derecho de decidir si es posible brindar la asistencia y de añadir un costo extra por maniobra dependiendo de cada situación.
En caso de requerir ensamble o armado de productos dentro del domicilio, el cliente deberá notificarlo antes de la entrega.

Roland México se reserva el derecho de decidir los productos que aplican para este servicio y añadir un costo extra dependiendo del producto y la dirección en donde se prestará el servicio.
La persona que recibirá el producto debe encontrarse presente en el domicilio indicado o asignar a un representante que pueda recibir el paquete el día de la entrega. En caso de que no se encuentre nadie en el domicilio, se agendará una segunda visita. El cliente deberá cubrir los gastos generados para esta segunda entrega.
Por seguridad, el cliente no puede cambiar la dirección de entrega y/o dar indicaciones directamente al operador una vez que el envío haya sido realizado. La mercancía solo podrá ser entregada en la dirección previamente asignada. Si el cliente desea cambiar la dirección posterior al envío, se programará una nueva entrega y el costo deberá ser cubierto por el cliente.

No contamos con envíos fuera de México.

Al hacer uso de este sitio web y confirmar su pedido, acepta los términos y condiciones de envío aquí descritos.